Veelgestelde vragen
Ontdek Samples: Voorproefjes van Stijl
Samples zijn de voorlopers van onze collecties. Voordat nieuwe producten officieel worden gelanceerd, creëren we samples. Deze samples worden door onze vertegenwoordigers aan detaillisten getoond, die op basis hiervan hun inkoopbeslissingen nemen. Houd er rekening mee dat samples kunnen afwijken van de uiteindelijke productie, zoals variaties in kleur, print, ritsen of batches. Ze vormen een exclusieve blik op wat er komen gaat.
Minimale Orderwaarde: Ontdek Onze Drempel
Bij het plaatsen van een order op ons platform geldt een minimale orderwaarde van € 25,-. Deze drempel wordt duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces. Wij zijn genoodzaakt dit te doen vanwege onze aanzienlijke vaste en variabele kosten. Deze maatregel stelt ons in staat om de hoogste kwaliteit en service te blijven bieden aan al onze gewaardeerde klanten.
Maatadvies voor Onze Merken
Bij ons geldt over het algemeen: het merk volgt de maat. Dit betekent dat de lichaamslengte van je kind als goede leidraad kan dienen voor de juiste maatkeuze. Bijvoorbeeld, als je dochter tussen de 111 en 116 cm lang is, zal maat 116 waarschijnlijk goed passen. Wil je meer informatie over de maatvoering voor jouw kind? Bezoek dan deze maattabel op: Maattabel. Hier vind je verdere uitleg en details om de perfecte pasvorm te vinden.
Aanvulling op je Bestelling? Zo doe je dat!
Heb je je bestelling geplaatst en bedenk je je later dat je nog iets wilt toevoegen? Geen zorgen! Als je nog geen e-mail van ons hebt ontvangen waarin staat dat je order met DHL is verzonden, dan is je bestelling nog niet onderweg en kun je nog items toevoegen.
Hoe? Heel eenvoudig. Plaats gewoon een nieuwe bestelling, reken af met iDEAL en selecteer 'ophalen in Amstelveen'. Op deze manier vermijd je dubbele verzendkosten. Voeg het ordernummer van je eerste bestelling toe in de opmerkingen. Wij zorgen er dan voor dat je nieuwe items met je originele bestelling worden gecombineerd. Zo kun je zorgeloos je bestelling aanpassen en completeren.
Jouw Leveringstermijn: Ons Streven naar Snelheid
Bij ons kun je rekenen op een vlotte levering. We spannen ons in om je bestelling zo snel mogelijk bij jou te bezorgen. Onze gebruikelijke levertijd bedraagt twee à drie werkdagen. We doen ons best om je aankoop zo spoedig mogelijk in je handen te krijgen.
Verzend- en Handlingskosten: Wat je moet weten
Let op: de vermelde prijzen op onze producten zijn exclusief verzend- en handlingskosten.
Voor Nederland gelden de volgende tarieven:
- Standaard verzendkosten bedragen € 6,25 per pakket en € 4,25 voor een brievenbuspakket.
- Bij een bestelbedrag vanaf € 149,- is de verzending gratis.
Voor bestellingen naar België geldt:
- Verzendkosten zijn € 10,-.
- Bestellingen vanaf € 149,- worden gratis verzonden.
Je kunt gerust zijn, want we versturen al onze bestellingen met de betrouwbare pakketpost van PostNL/DHL, zowel binnen Nederland als naar België. Dit minimaliseert het risico op vermissing, schade of diefstal tijdens het transport. Jouw tevredenheid en een veilige levering staan bij ons voorop.
Prijsverschil op kledingstuk? Dit verklaart het.
Wij willen graag open en transparant zijn over onze prijsstelling, zodat u als gewaardeerde klant volledig op de hoogte bent van ons beleid. Het kan voorkomen dat u in onze fysieke showroom lagere prijzen ziet dan wanneer u online een bestelling plaatst. Dit prijsverschil is te wijten aan ons online orderverwerkingssysteem, waarbij extra stappen zoals het verzamelen, verpakken en verzenden van uw bestelling worden meegerekend.
In onze showroom kunnen we direct persoonlijk met u in gesprek gaan en u voorzien van een unieke winkelervaring. Hierdoor kunnen we bepaalde kosten vermijden die gepaard gaan met het online bestelproces. Begrijp echter dat online bestellen voor veel klanten een handige optie is, en we willen ervoor zorgen dat u een weloverwogen keuze kunt maken.
We willen benadrukken dat we altijd streven naar eerlijke prijzen, zowel in onze showroom als online. Het prijsverschil is uitsluitend gebaseerd op de bijkomende kosten van het verwerken, verpakken en verzenden van online bestellingen.
Het kan voorkomen dat er iets ontbreekt in je bestelling. We bieden outlet items en samples aan, vaak in beperkte aantallen. Hierdoor kan het gebeuren dat een specifiek item tijdelijk niet beschikbaar is. Geen zorgen, we lossen dit op. Ontdek je een ontbrekend item? We zullen dit item voor je crediteren en je ontvangt hiervan bericht. Onze excuses voor enig ongemak dat dit kan veroorzaken. We streven ernaar om je altijd de beste service te bieden, ondanks zeldzame situaties zoals deze.
Gratis Ophalen van Je Pakket? Zeker!
Zodra we je bestelling hebben klaargemaakt, ontvang je een melding per e-mail. Je kunt je bestelling betalen via iDEAL of contant bij het ophalen. We zorgen ervoor dat je jouw aankoop soepel en gemakkelijk kunt ophalen op een tijdstip dat voor jou uitkomt.
Je kunt je bestelling zonder kosten ophalen, dat klopt! Bezoek ons op afspraak in de showroom van SampleSale4Kids, gelegen op Zetterij 7-9, 1185 ZZ in Amstelveen. Houd er rekening mee dat een afspraak vereist is. Stuur ons eerst een e-mail met je voorkeur.
Ruilen of Retourneren van Samples: Belangrijke Informatie
Onze producten zijn samples en de prijzen weerspiegelen dat. Om deze reden kunnen we helaas geen ruilingen of retourneringen accepteren. Wij beroepen ons hiermee op het herroepingsrecht, vanwege de unieke aard van onze producten. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, maar gezien het karakter van onze verkoop kunnen we geen ruil- of retourbeleid hanteren voor samples. We vragen om je begrip in deze kwestie. Heb je vragen over een specifiek item, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om te helpen!
Heb je een Klacht? We zijn er voor Jou!
Als je onverhoopt een klacht hebt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we staan klaar om je te helpen. We zullen altijd ons best doen om een passende oplossing voor te stellen en ervoor te zorgen dat je ervaring met SampleSale4Kids positief en bevredigend is. Jouw feedback is waardevol voor ons!
